구글 헬프아웃 서비스 개시 … 영상통화 통해 노하우 사고 판다

구글이  헬프아웃(Helpouts)을 공식 런칭했습니다. 어제 헬프아웃 사이트를 열고 블로그를 통해 발표했습니다. 헬프아웃은 영상통화 행아웃을 활용해 요리, 컴퓨터, 영어회화 등을 배우고 가르치는 서비스. 구글은 수요자와 공급자를 연결하는 중개상 역할을 합니다. 지난 8월 처음 소개했죠. 미국에서 하는 서비스지만 시사하는 바가 커서 소개합니다.

행아웃 아시죠? PC, 폰, 태블릿 등 어떤 기기에서나 사용할 수 있고, 구글+, G메일 등 구글 서비스 사이트에서도 사용할 수 있는 구글의 통합 커뮤니케이션 서비스죠. 문자나 사진을 주고받을 수 있다는 점에서는 카카오톡과 비슷한데, 영상통화나 영상회의 기능까지 갖췄다는 게 다르고, 다양한 기기/플랫폼에서 사용할 수 있는 게 강점입니다.

헬프아웃을 이용하면 요리 전문가한테 요리를 배우고, 미국에 사는 현지인한테 영어를 배울 수 있습니다. 헬프아웃 사이트에는 음악/미술, 컴퓨터/전자, 요리, 교육, 패션/뷰티, 운동, 의료, 집/정원 꾸미기 등의 카테고리가 있습니다. 가능한 시간대와 금액을 올려놓으면 수요자가 선택해 결제하면 됩니다. 구글은 소정의 수수료를 챙기겠죠.



구글 발표내용. 오늘 헬프아웃을 발표한다. 생생한 동영상을 통해 도움을 주고 받을 수 있는 새로운 방식이다. 목표는 단순하다. 서로 도울 수 있도록 도와주는 것이다. 차고 문을 어떻게 고칠지, 컴퓨터 바이러스를 어떻게 제거할지 신속하게 도움을 받을 수 있다. 프랑스어 말하기나, 만화 그리기, 체력 증진, 글쓰기 등을 배울 수도 있다.

여러분은 서비스 제공자의 경력, 능력, 요금, 평점, 리뷰 등을 보고 골라 예약한다. 개인한테 도움을 받을 수도 있고 믿을 만한 브랜드 소속원한테 도움을 받을 수도 있다. 서비스 받을 때 대화만 하는 것은 아니다. 컴퓨터 화면을 공유할 수도 있고, 프리젠테이션 자료를 함께 만들 수도 있고, 서비스를 녹화할 수도 있다. 일단 작은 규모로 시작한다.



구글이 한국에서 당장 헬프아웃 서비스를 시작하는 건 아닙니다. 그런데도 이렇게 소개하는 것은 구글이든 아니든 모바일 인터넷과 영상통화를 이용해 도움을 주고 받는 서비스를 제공하는 사업자가 한국에서도 곧 나올 거라고 생각하기 때문입니다. 미국 사는 교사한테 헬프아웃을 통해 영어회화를 배울 날도 멀지 않았다고 봅니다.

헬프아웃과 같은 서비스가 보편화되면 특정 분야에서 남다른 노하우를 가지고 있는 사람은 짜투리 시간을 이용해 용돈을 벌 수 있을 것 같습니다. 헬프아웃을 소개한 동영상을 보면 좀더 명확하게 컨셉을 이해할 수 있을 겁니다. 지난 8월에 블로그에 썼던 글 ‘구글 헬프아웃 런칭…영상채팅 하며 노하우 배운다', 링크합니다. 감사합니다. [광파리]

구글 ‘헬프아웃' 런칭…전문가와 영상채팅 하며 노하우 배운다

구글이 ‘헬프아웃(Helpout)’이란 서비스를 내놓습니다. 이미 랜딩페이지를 열었고 유튜브 채널도 개설해 소개 영상도 올려놨습니다. 헬프아웃은 인터넷과 디지털기기를 이용해 노하우/지식 등을 온라인으로 사고팔 수 있게 지원하는 서비스. 헬프아웃을 이용하면 누구든지 자신의 노하우나 지식을 온라인으로 판매할 수 있다고 합니다.

예를 들어 '구글드라이브'란 것을 쓰고 싶은데 어떻게 해야 하는지 전혀 모르겠다면… 누군가 토요일 오전에 한 시간 동안 일대일로 가르쳐준다면 좋겠는데… 누가 잘 가르치는지 모르겠고, 집으로 사람을 불러들이는 게 부담스럽기도 하고... 이럴 때 평판 좋고 비용이 저렴한 분을 선택해 행아웃 영상통화를 하면서 배울 수 있다면 좋을 겁니다.



테크크런치 기사 (7/24). 구글이 조용히 새 플랫폼으로 마켓플레이스 야심을 키워가고 있다. 이름은 헬프아웃. 개인이나 중소 사업자들이 실시간 영상을 이용해 서비스를 사고 팔 수 있게 지원하는 서비스. 판매자 프로필, 평판관리 활용, 일정 공지, 결제 기능, 검색… 구글 행아웃 구글월렛 등과 결합. 카테고리는 컴퓨터, 교육, 음식, 건강, 취미, 수리 등. 건강상담, 피트니스 교실, 수리 지원, 요리 교실 등이 가능. 아르헨티나에 사는 교사가 일본 학생에게 스페인어를 가르치고, 뉴욕 사는 교사가 와이오밍 집에 있는 주부한테 요가를 가르치고, 수리점 직원이 인터넷을 이용해 고객 노트북의 부러진 팬을 고쳐줄 수 있다. 구글은 엔지니어 20여명으로 팀을 구성해 비밀리에 헬프아웃을 개발했다.

9to5Google 기사. 구글플러스 행아웃(영상통화)을 이용해 돈 받고 교육 서비스를 제공할 수 있는 ‘헬프아웃’이란 시스템을 개발해 클로즈드 베타 서비스를 하고 있다. 아이디어는 아주 간단하다. 어떤 스킬을 가지고 있다면 전문가로 등록해 다른 사람들을 가르칠 수 있다. 그런 교육이 필요한 사람은 전문가를 찾아 온라인으로 적정가격을 치르고 배울 수 있다. 구글은 거래를 중개한다. 여기서는 평판을 쌓고 점수를 높이는 게 중요하다.



헬프아웃. ‘도움이 필요한 사람과 도움을 줄 수 있는 사람을 온라인으로 연결해주는 서비스'입니다. 영상통화를 이용하는 것은 아니지만 전에도 비슷한 서비스가 많이 있었죠. 그러나 행아웃, 구글월렛 등 영상통화 기반과 결제 기반을 갖춘 구글이 한다니까 관심이 갑니다. 한국에서도 서비스를 제공할지는 모르겠습니다. 성공한다면 새로운 시대를 여는 서비스가 될 거라고 생각합니다. Real help from real people in the real time.

한 가지 덧붙이자면 커머스(장사)에 관한한 구글은 거의 '잼뱅이'라는 점입니다. 그루폰을 본따 구글오퍼스도 만들었고 지불결제수단인 구글월렛도 만들었지만 잘 되는 것 같지는 않습니다. 그래도 커머스를 꾸준히 추진하고 있어 언젠가는 잘 되겠죠. 막강한 고객 데이터베이스(DB)를 가지고 있어 가장 경계해야 할 다크호스라고 생각합니다. 자사의 각종 서비스를 촘촘하게 연결하고 있다는 점도 강점으로 작용할 거라고 봅니다. [광파리]